Shipping & Returns

Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd aangekomen, wat nu?

Als je bestelling beschadigd is aangekomen of een product ontbreekt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via soignebyjulie@gmail.com. Wij zorgen ervoor dat dit correct wordt opgelost.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

• Binnen 30 dagen kun je producten retourneren.

• Retourkosten zijn voor eigen rekening.

• Je bent aansprakelijk voor waardevermindering als het product gebruikt is of niet in originele staat wordt geretourneerd.

• Retourzendingen zijn op eigen risico – wij zijn niet aansprakelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen.

​

Wij adviseren om altijd een verzendbewijs te vragen bij het postkantoor.

Tot wanneer kan ik retourneren?

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Dit geldt niet voor de uitzonderingen hieronder.

Om een retour aan te melden, dien je ons schriftelijk te informeren via e-mail of post.

Uitzonderingen – Niet retourneerbare producten

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
❌ Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
❌ Producten met een beperkte houdbaarheid.
❌ Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken (zoals make-up of verzorgingsproducten).
❌ Gebruikte producten.
❌ Producten die met korting zijn gekocht.
❌ Producten die niet in de originele verpakking worden geretourneerd.

Indien een geretourneerd product niet aan deze voorwaarden voldoet, blijft het ter beschikking van de koper en kan geen terugbetaling plaatsvinden.

Hoe retourneer ik een product?

1. Gebruik de originele verpakking waarin je de bestelling hebt ontvangen.

2. Adresseren aan Soigné by Julie en afgeven bij een postkantoor naar keuze.

3. Vraag altijd een verzendbewijs voor je eigen zekerheid.​

​

Heb je nog vragen? Neem contact op met onze klantenservice via soignebyjulie@gmail.com. Wij helpen je graag verder!